Отзывы о «МТС» в Мытищах

Добрый день! Хочу рассказать вам страшную историю! Может кого и у берегу от ошибок связываться с данным магазином!)Купила ребёнку умные часы, день погодя выяснилось, что часы не исправны заряд часов держит не более 5 часов... На следующий день я обратилась в магазин со своей проблемой, меня гоняли неделю! В результате мне в обмене возврате отказали сославшись, что данный товар аксессуар и он подлежат только экспертизе... Было очевидно, что товар не качественный, но что оставалось делать... На экспертизе, часы пробыли более месяца, пока я не начала ходить в магазин изо дня в день .. В итоге ответ пришёл, что часы исправны. Хотя ещё раз повторюсь, что невооружённым глазом очевидно, что это не так.... Я конечно расстроилась зря потраченные деньги и нервы... Я собиралась сдать часы на независимую экспертизу, а в последствии обратиться в суд, но меня осенило идея обратиться к производителю часов! Два дня и четыре месяца моих нервов пришёл конец. Производитель действительно подтвердил, что не исправны заряд куда-то уходил и часы сильно грелись.... В один день мне отремонтировали их и заряд держит чуть более суток,но меня это вполне устраивает, это не 4 часа))) Так вот Уважаемые покупатели, прежде чем обращаться в данный магазин, хорошо подумайте!!! Потому, что если вам попадется как мне не качественный товар, то туда обращаться бесполезно, экспертиза неизвестно проводилась ли вообще !!!К счастью я решила свою проблему без последствий для себя, только потраченные нервы, а кому-то может и не повезти как мне!)

Купила ребёнку умные часы, а они оказались бракованные (батарея держит в спящим режиме менее 5 часов) Мало того что что меня промурыжили продавцы неделю в итоге отказали в обмене, возврате только через экспертизу на 21 день... Сегодня уже 25 день не ответа не привета... Роспотребнадзора здравствуйте...

Простота для понимания, понятные описания товаров, легкая система заказа, ДОСТУПНОСТЬ САМОВЫВОЗА.

НЕТ

Благодарю за возможность удобно и осознанно совершать покупки!

Отвратительное обслуживание в салонах

Подсунули браковонный апарат, и брать назад отказались.

Цена,надежный продавец,хорошие бонусные акции и рассрочка

Если одобрен кредит в одном салоне то нельзя забрать аппарат в другом,не удобно если оказывается что нет нужного цвета.Приходится делать все заново

Вместе с бонус кодом и рассрочкой стоимость моего S7 получилась ниже чем предлагает яндекс Маркет за серые телефоны!Бонусом еще получил 10тыс на счет в течении 10 месяцев.Доволен

Можно получить модель, которой нет в ближайших розничных магазинах. Собственно это все. Обычный интернет-магазин.

1. После выбора удобной даты доставки в магазине звонит менеджер согласовать заказ, все хорошо, а в конце разговора выясняется, что "в область в этот день курьер не едет, выберите другой день". А ведь адрес доставки выбирается раньше даты. Сделали бы доп.фильтр или еще что-то. Неприятно. 2. Менеджеры дают дезинформацию по времени доставки - одни говорят "да, товар доставим в нужный вам интервал", другие - собственно, в день доставки, - уверяют, что интервал один и никакие изменения его невозможны! Разберитесь между собой и не вводите покупателей в заблуждение. 3. Курьер сопротивлялся вскрытию упаковки до того, как будет подпись в получении. А как я проверю комплектацию товара? Почему меня обязывают принимать "кота в мешке"? Стоял нудил, что кругом обманщиков полно?! Это вообще как назвать? Так и я могу сказать то же самое. Неприятно.

Покупала в подарок смартфон фирмы BQ. Поначалу, при первом включении, да и на второй день после работы аппарата, сильно "глючил" сенсор. Не срабатывал Bluetooth, wi-fi через раз включался. Даже начала готовить документы на возврат, печалило, что ехать далеко, подарок срывался и т.п. Но на третий-четвертый день аппарат стал работать как самый примерный смартфон. В общем, все обошлось. А так, почитала условия возврата подобных товаров из "перечня сложных устройств", хотелось бы, чтобы на сайте была данная информация в разделе "Информация для покупателей" "Возврат товара и аннулирование заказа". На данный момент ее нет, все видится прекрасно и легко. Хотя это не так. Получается, что магазин скрывает возможные сложности в случае возникновения ситуации с возвратом устройств из этого перечня. И это тоже можно записать в недостатки. Вот такой отзыв получился.

Обслуживание персонала

Не предупредили что товар последний, продали в убитой коробке

Заказала подарок мужу на 23 февраля. Но заказ пришел в драной коробке заклееной скотчем. Обидно, пришлось взять, так как времени на замену не было.

быстро устранили раннее недопонимание

нет

21.01.2016 в салоне МТС по адресу Шараповский пр-д, д.вл.2.стр.3 был приобретен смартфон с предварительным заказом через интернет. Произошло недопонимание в салоне: к данному смартфону по интернету была обещана в подарок сим. карта с 450 р. на счете, что в данном салоне предоставлено не было. Мною на сайте был оставлен об этом отзыв. Спустя несколько дней со мной связались и бесплатно на дом доставили обещанную в подарок сим карту. И более того, предоставили скидку 5 % на следующую покупку. Чем я осталась довольна. Спасибо МТС за оперативное реагирование. Впервые за много лет вернулась к данному оператору с Билайна.

Покупка в тот же день

Поскольку покупался срочно телефон, на замену украденного - а паспорта у меня с собой не было, телефон остался без симки МТС...

остальное - все хорошо

Заявлены самые дешевые цены на простые телефоны алкатель

Три раза оформлял заказы в интернет-магазине в надежде купить телефон, но их нет в наличии, хотя заявлены на сайте и в Я.Маркет

Три раза оформлял заказы в интернет-магазине (номера указаны ниже) в надежде купить какую либо модель из указанных - Alcatel One Touch 1040D либо Alcatel One Touch 1042D. Получаю сообщение - для получения заказа, пожалуйста, дождитесь SMS с приглашением в салон-магазин. И все, дальше ничего не происходит. Ни на почту, на на телефон никаких сообщений не приходит. Если пройти по ссылке, проверить статус заказа, то он - отменен. Молча отменен и все. Без комментариев.

что есть сотрудники которые хотят работать и решают вопросы...

нет точного знания где есть товар где нет....

некоторым сотрудником все равно, купите или уйдете в др....

нельзя было провести оплату бонусами Спасибо от Сбербанка, оборудование не работало.

Чесер час после размещения заказа забрал в ближайшем салоне МТС. Очень удобно.

сервис и оперативность

Довольна покупками через интернет,можно для удобства выбрать место получения у метро и просто забрать свой товар- цена при этом ниже чем у других операторов.

Быстро, хорошо, приветливо!

Быстрое подтверждение и доставка заказа в точку самовывоза

Всего один аппарат для оплаты картой

Сработали достаточно быстро с учетом того, что перед новым годом было достаточно много клиентов. Консультанты приятные и вежливые, предлагали дополнительные аксессуары, говорили об акциях, но все ненавязчиво, больше в качестве советов, что порадовало. Покупкой довольна.

нет возможности выбора магазина для самовывоза

Быстро и без проблем

нет

Заказал, пришел, оплатил и получил. Все хорошо.

Их нет !!!

Заказал для ребенка мобильный телефон самовывозом из офиса в ТЦ Спектр , сказали что сие невозможно и нужно ехать на Малую Дмитровку (ждать полдня курьера у меня нет возможности ) , но нужно подтверждение заказа . Прождал подтверждения 4 часа . Звонил "Ждите , ждите !" и вот, о чудо ! Подтверждения пришло . Через час я на М. Дмитровке 10-15 мин в очереди ... 20 мин поиски телефона , 20 мин попытки его включить (он у нас один ) . И я счастливый обладатель заказа.

Решил сэкономить 300р ... сэкономил . НИКОГДА больше ! И друзьям не посоветую . Почему то вспомнил почту советских времен . Ребята это явно не ваш бизнес ! Надеюсь хоть телефон будет работать .

Оперативность, профессионализм сотрудников